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Yahoo!/Googleから英語のページにつながっちゃう・・・
お客さんのパソコンで不具合があるとのことで、お預かりして調べてみました。
現象としては、Yahoo! や Google の検索結果の一覧から見たいホームページをクリックすると、どのページを開いても見たことのない英語のホームページに接続してしまう、というものです。
検索結果の画面はいつも通りで、Yahoo!/Googleに接続しているのは間違いないのですが、その先に行こうとすると、怪しげなホームページが出てくるんですな、これが・・・。
どうやらスパイウェアのような悪質なプログラムが入り込んで、ネットワークの設定を書き換えてしまっているようです。
ネットワークの設定をチェックしてみたら、本来ブランクになっているはずのDNSサーバーの設定欄に 85.255. で始まる見たことのないIPアドレスが設定されていました。
このIPアドレスのコンピュータ経由で英語のサイトにつながってしまっていることが分かりましたので、この設定を削除してみたのですが、状況は変わりませんでした。
これで解決するほど甘くはないんですなぁ・・・。
ということで、本格的な撲滅作戦開始となったのですが、この種の作業のときにいつもお世話になっている、ウィルスバスター、CWShredder、Ad-Aware、Spybot S&D でスキャン＆駆除を試みても、解決しませんでした。
そして、Fixwareout.exe というプログラムで試したところ、やっと駆除に成功して無事に元通りになりました。メデタシ、メデタシ・・・。
現象としては、Yahoo! や Google の検索結果の一覧から見たいホームページをクリックすると、どのページを開いても見たことのない英語のホームページに接続してしまう、というものです。
検索結果の画面はいつも通りで、Yahoo!/Googleに接続しているのは間違いないのですが、その先に行こうとすると、怪しげなホームページが出てくるんですな、これが・・・。
どうやらスパイウェアのような悪質なプログラムが入り込んで、ネットワークの設定を書き換えてしまっているようです。
ネットワークの設定をチェックしてみたら、本来ブランクになっているはずのDNSサーバーの設定欄に 85.255. で始まる見たことのないIPアドレスが設定されていました。
このIPアドレスのコンピュータ経由で英語のサイトにつながってしまっていることが分かりましたので、この設定を削除してみたのですが、状況は変わりませんでした。
これで解決するほど甘くはないんですなぁ・・・。
ということで、本格的な撲滅作戦開始となったのですが、この種の作業のときにいつもお世話になっている、ウィルスバスター、CWShredder、Ad-Aware、Spybot S&D でスキャン＆駆除を試みても、解決しませんでした。
そして、Fixwareout.exe というプログラムで試したところ、やっと駆除に成功して無事に元通りになりました。メデタシ、メデタシ・・・。
Excelの塗りつぶしの色が表示されない
パソコン教室くりっくのお客さんが、ご自分のパソコンで「Excelでセルを塗りつぶししても色が表示されない」とのことで、原因を調べてみました。
その結果、以下の設定を解除することにより解決しました。
コントロールパネル
⇒ ユーザー補助のオプション
⇒ 画面タブ
⇒ ハイコントラストを使う のチェックを解除
このハイコントラストというのは、たぶん色覚が弱い方向けの設定項目なのだと思いますが、通常はチェックはついていません。
ちなみに、左Alt・左Shift・PrintScreen の3つのキーを同時に押すと、このハイコントラスト機能が有効になってしまいます。（設定を元に戻すのがちょっとメンドウなので、自信のない方は試しに押したりしないでくださいね・・・）
たぶんお客さんも、なにかの拍子にこの3つのキーを押してしまったのではないかと思います。
とりあえず一件落着、メデタシメデタシ・・・。
その結果、以下の設定を解除することにより解決しました。
コントロールパネル
⇒ ユーザー補助のオプション
⇒ 画面タブ
⇒ ハイコントラストを使う のチェックを解除
このハイコントラストというのは、たぶん色覚が弱い方向けの設定項目なのだと思いますが、通常はチェックはついていません。
ちなみに、左Alt・左Shift・PrintScreen の3つのキーを同時に押すと、このハイコントラスト機能が有効になってしまいます。（設定を元に戻すのがちょっとメンドウなので、自信のない方は試しに押したりしないでくださいね・・・）
たぶんお客さんも、なにかの拍子にこの3つのキーを押してしまったのではないかと思います。
とりあえず一件落着、メデタシメデタシ・・・。
ハードディスクがいっぱいになると・・・
お客さんが「ノートパソコンの調子が悪いので、調べて見てほしい」とのことで、ノートパソコンを持ち込んでこられました。
不具合の状況は、使用しているうちに動作が止まったようになり、操作ができない状態がずっと続くことがある、というものです。
この方はつい最近インターネットを使い始めたので、まず最初にウィルス感染の可能性を考えたのですが、原因は別のことでした。
今回の不具合の原因は、メインのハードディスク(C:ドライブ）の残り容量がほぼなくなっていたためで、下の図のようにかなり危ない状況でした。
対策としては、C:ドライブを大きくしてやれば解決することになります。
幸いなことに、この機種(SONY VAIOノート)はD:ドライブがけっこう大きいので、パーティション操作により、D:の空き容量をC:ドライブに割り当てて空き容量を十分に確保することにしました。
手順は以下の通りです。
１．C:ドライブおよびD:ドライブの中味を外付けハードディスクにバックアップ
パーティション操作のときに万が一のことがあると、中味がすべてパァになる可能性もあります。そんなことになったら、とってもとっても大変なことになってしまいます。(そういう経験はいまのところないですが・・・)
そこで、念のためにバックアップを取っておきます。バックアップのために私が使っているのは Acronis True Image というソフトです。
２．パーティション操作によりDドライブ:の空き容量をC:ドライブに割り当て
このために私が使っているのは Acronis Partition Expert というソフトです。
その結果、C:ドライブの空き容量がいっきに増えて、安定動作するようになりました。
この記事を読んで、もしかしたら自分のパソコンも・・・？ と気になる方は、以下の手順でご確認ください。
１．マイコンピュータを開く。
２．最後に (C:) がついているアイコンを右クリック ⇒ プロパティ
不具合の状況は、使用しているうちに動作が止まったようになり、操作ができない状態がずっと続くことがある、というものです。
この方はつい最近インターネットを使い始めたので、まず最初にウィルス感染の可能性を考えたのですが、原因は別のことでした。
今回の不具合の原因は、メインのハードディスク(C:ドライブ）の残り容量がほぼなくなっていたためで、下の図のようにかなり危ない状況でした。
対策としては、C:ドライブを大きくしてやれば解決することになります。
幸いなことに、この機種(SONY VAIOノート)はD:ドライブがけっこう大きいので、パーティション操作により、D:の空き容量をC:ドライブに割り当てて空き容量を十分に確保することにしました。
手順は以下の通りです。
１．C:ドライブおよびD:ドライブの中味を外付けハードディスクにバックアップ
パーティション操作のときに万が一のことがあると、中味がすべてパァになる可能性もあります。そんなことになったら、とってもとっても大変なことになってしまいます。(そういう経験はいまのところないですが・・・)
そこで、念のためにバックアップを取っておきます。バックアップのために私が使っているのは Acronis True Image というソフトです。
２．パーティション操作によりDドライブ:の空き容量をC:ドライブに割り当て
このために私が使っているのは Acronis Partition Expert というソフトです。
その結果、C:ドライブの空き容量がいっきに増えて、安定動作するようになりました。
この記事を読んで、もしかしたら自分のパソコンも・・・？ と気になる方は、以下の手順でご確認ください。
１．マイコンピュータを開く。
２．最後に (C:) がついているアイコンを右クリック ⇒ プロパティ
